Jak se vyřizuje objednávka

Jak vyřizujeme objednávky na internetovém obchodě Fotoprodej.cz

 

Již máte vybráno a objednáno

Zboží, které jste na internetovém obchodě Fotoprodej hledali, se Vám podařilo najít, možná i díky Návodu jak hledat zboží. Úspěšně jste odeslali objednávku, pomohl Vám Návod jak nakupovat?

Naše zásady

Dalším článkem, ve kterém se Vám pokusíme ukázat jak funguje náš internetový obchod Fotoprodej.cz je, Jak se vyřizují objednávky. Našim cílem je spokojený a vracející se zákazník. Tohoto cíle dosáhneme pouze zodpovědným a spolehlivým jednáním vůči našim zákazníkům. Klademe proto důraz na důkladné a jasné potvrzování objednávek.

Automatický email po odeslání objednávky

Po úspěšném odeslání objednávky z našeho internetového obchodu Fotoprodej.cz obdržíte na email, který jste uvedli v kontaktních údajích, automaticky vygenerovanou zprávu o přijetí vaší objednávky do našeho systému.

Tři způsoby platby

Objednávky se snažíme vyřizovat co nejdřív, to znamená v den Vašeho odeslání nebo následující pracovní den. Na internetovém obchodě Fotoprodej.cz máte na výběr ze tří způsobů platby. Můžete zaplatit dobírkou nebo poslat platbu předem na náš účet a těm zákazníkům, kteří to k nám mají blízko, nabízíme osobní odběr.
Pokud si v nákupním košíku na stránkách e-shopu Fotoprodej.cz vyberete možnost platby dobírkou, zboží máme skladem a můžeme Vám ho odeslat, odešleme Vám informační email s hlášením, že se vaše objednávka vyřizuje.

U platby předem Vám zašleme zprávu s částkou, variabilní symbol a číslo bankovního účtu kam odešlete peníze.

Při volbě možnosti osobní odběr obdržíte email s instrukcemi, kdy jsme na prodejně a v kolik hodin si můžete přijít zboží vyzvednout. Na prodejně internetového obchodu Fotoprodej jsme přes pracovní dny od 9:00 do 14:00 hodin. Budete-li si chtít přijít vyzvednout zboží mimo tuto dobu, zavolejte nám předem, budeme se Vám snažit vyhovět.

Potvrzení objednávky

Před odesláním zboží naše zákazníky kontaktujeme. Ověřujeme platnost objednávky a dodací adresu. Upozorníme naše zákazníky na formy dodání zásilek společnostmi Česká pošta a PPL, sdělíme jim časový interval, ve kterém mohou zásilku očekávat. V případě České pošty upozorníme, jak postupovat při vyzvednutí zásilky na její pobočce.

Sledování zásilky

Následující den, po odeslání balíku zákazníkovi, odešleme zprávu s datem odeslání balíku a informací, která přepravní společnost zákazníkovi zásilku doručí.V případě, že si zákazník vybral doručení zásilky přepravní společností PPL odešleme kód, podle kterého může sledovat, kde se jeho zásilka nachází. U České pošty má zákazník možnost sledovat zásilku podle námi zaslaného kódu jen u služby Obchodní balík.

Doručení zajistí přepravní společnost

Od chvíle odevzdání zásilky přepravní společnosti ztrácíme nad doručením moc. Doručení neovlivníme, má jej ve své plné kompetenci přepravní společnost.

Uvítáme Váš ohlas

Napište nám na obchod@fotoprodej.cz co se Vám na nakupování přes náš internetový obchod Fotoprodej.cz líbilo. Máte výtky vůči naši práci? Za Vaše rady a připomínky budeme rádi a určitě se z nich poučíme tak aby Váš příští nákup vedl ke spokojenosti obou stran.

Tel.: 775 305 555, E-mail: obchod@fotoprodej.cz, Poslední aktualizace sortimentu: 19.1.2024 11:19:47