obchod@fotoprodej.cz kontakt na mobilní telefon
  • Foto
  • Dalekohledy
  • Sáčky do vysavačů
  • Elektrospotřebiče do domácnosti
  • Výpočetní technika

Kniha přání a stížností

Zajímá nás Váš názor. Proto chcete-li nám něco sdělit, zaptat se nebo nabídnout, budeme velmi rádi.
Vaše přání, stížnost, zkušenost


Po odeslání Vám bude zasláno potvrzení přijetí Vašeho dotazu. Odpovíme Vám opět mailem v co nejkratším možném termínu.
 
 
kontakty na Vás
Na e-mail Vám zašleme odpověď.
 
odeslání
   
Obrázek je nutné opsat, abychom Vám byli schopni včas odpovědět. Jinak totiž tento formulář vyplňují automaty SPAMerů a my pak místo komunikace s Vámi jen promazáváme SPAM.

Předchozí přání a stížnosti

stížnost

07.02.2017 Dobrý den, k vánocům jsem dostala dárek-diktafon WS 831. Bohužel, není přiložen manuál v češtině, jen popis jednotlivých funkcí. Proč se vůbec prodávají v Česku výrobky bez českého manuálu ? Snažila jsem se podle rady z informačního popisu /malé 3 stránky/ najít manuál na internetu OL MANUAL, ale ani to se mi nevede. Děkuji za vysvětlení.

odpověď:
Dobrý den, ANO měla jste obdržet český návod! Kontaktujte svého prodejce, ten je povinen vám český návod dodat. Rychtecký, Fotoprodej.cz


pomoc-rada

26.01.2017 Rád bych si pořídil tiskárnu ve které mohu použít náplně -PG-40 ,PG-37 ,CL-41 a CL38
DÍKY za pomoc či radu.............Jan OLT mob.601 305 559

odpověď:
Dobrý den, k těmto náplním se již tiskárny ne vyrábějí, je nám líto. FotoProdej.cz


Robot PARTNER puissance 3 RONIC

15.06.2016 Vážení, před x lety jsem si na předváděcí akci v Plzni koupila robot Partner puissance 3 Ronic.
včera mi praskla osa, má sice prasklinky shora dolů, ale je tím nepoužitelný. Vzhledem k mému postižení je pro mne nepostradatelný. Prosím o radu, co s ním, zda je opravitelný a kde nebo i jiný návrh/používám pouze rotační nůž, ostatní je netknuté/. Děkuji za radu.

odpověď:
Dobrý den, je mi líto vaší situace, ale nevím jak vám mohu pomoci. Takové přístroje neprodáváme ani na ně neděláme servis. Nevýhoda předváděcích akcí je, že na nabízené výrobky není většinou zajištěn servis, robot vám nikdo neopraví. Píšete, že vám výrobek sloužil dobře a dlouhou dobu. Tak už asi dosloužil a nadešel čas koupit nový. Rychtecký , Fotoprodej




Poděkování

08.01.2016 Děkuji za rychlé vyřízení mé žádosti.Jedná se o zaslání sáčků do vysavače Worverk.Bylo to rychlé a přišlo to v pořádku.

odpověď:
Děkujeme za vaše vyjádření spokojenosti, moc si toho vážíme.


Fotoaparát

27.10.2015 Dobrý den, proč nabizíte zboží které nemáte skladem a nejste schopni je sehnat? Děkuji za odpovědˇ.

odpověď:
Dobrý den, a o jaký výrobek se vám konkrétně jedná?


Dopyt

17.10.2015 Dobry den,
Pod akym cislom alebo typom mozam objednat vzduchovy filter pre vysavac Electrolux Jetmaxx ZJM 6820 ?
Dakujem

odpověď:
Dobrý den, mohu nabídnout pod kodem - HPF12. Posílám odkaz: https://www.fotoprodej.cz/hepa-filtr-electrolux-efh-12w-pro-jetmaxx-zjg/

Rychtecký, FotoProdej.cz


dotaz

25.02.2015 Kde se dá koupit do vysavače Parkside PNTS 1300 C3 original papírový sáčekč.30250132
látkový filtr č.30250135
pěnovkový filtr č.30250130
děkuji za informaci

odpověď:
Dobrý den, kontaktujte prodejce vysavače, společnost Lidl. S pozdravem Rychtecký




náhradní očnice

23.11.2013 Dobrý den , můžete mi prosím poradit, kde seženu náhradní očnici k dalekohledu OLYMPUS 10x42 EXPS I
Děkuji, Vladimír Prokeš


odpověď:
Dobrý den, musíte kontaktovat Olympus servis:

Olympus czech Group, s.r.o., člen koncernu, Teličkova 457/29, 751 24 Přerov II - Předmostí, +420 221 985 226, bezplatná linka 800 167 777, E-mail: info@olympus.cz, WWW: http://www.olympus.cz

FotoProdej.cz


Dotaz k produktu

11.11.2013 Dobrý den, obracím se na vás s dotazem na cenu setu Nikon D7000 + 16-85 AF-S DX VR, která vychází dráž než zakoupení obou produktů zvlášť, plánujete jeho slevnění? Děkuji

odpověď:
Děkujeme za upozornění, u výrobku byla doporučená cena, vyžadovaná zastoupením NikonCZ. Nicméně jsme cenu upravili na přijatelnějších 29.999,-. FotoProdej.cz


Dotaz - na náhradní sekací nože

08.09.2013 08.09.2013 Dobrý den,vlastním ponorný mixer Silver Crest WEE KH 497 a prosím o náhradní sekací nože

odpověď:
Dobrý den, náhradní díly vám může zajistit jen servis. Tuto značku neprodáváme, proto kontakt na servis nemám. Nejlépe se zeptat tam, kde jste výrobek zakoupili. FotoProdej.cz


Dotaz - sacky do vysavace Sencor SVC 600 BL

04.04.2013 Dobry den, vlastnim vyse uvedeny vysavac a Vy prodavate sacky do vysavace Sencor SVC 600, budou mi tyto pasovat do meho vysavace BL?

Dekuji.

odpověď:
Dobrý den, sáčky by Vám měly určitě pasovat, BL je označení barvy vysavače.

Fotoprodej.cz



bosch profi Mixx46 náhradní díly

05.02.2013 na toto heslo mi vyhledávač našel tyto stránky a při tom tu nic takového nenabízíte

odpověď:
Dobrý den, rádi bychom Vám vyhověli, ale odkazy vyhledávačů ovlivnit nemůžeme. Obraťte se přímo na servis Bosch. Viz odkaz: http://bosch.cz/content/language1/html/index.htm Fotoprodej.cz


Spokojenost

04.02.2013 Dobrý den , děkuji za rychlé vyřízení mé objednávky a přeji hodně dalších spokojených zákazníků :-) Navrátilová

odpověď:
Děkujeme. Fotoprodej.cz


dotaz

23.01.2013 prosím lze paměťovou kartu PROTEC SD CARD 2GB použít do albumu Q42008?Děkuji za odpověď.JB

odpověď:
Dobrý den, kartu pravděpodobně s názvem Pretec můžete použít. Rychtecký


Zrcadlovka NIKON 3100

08.11.2012 Dobrý den , chtěla bych se zeptat jaký rozdíl je mezi

Zrcadlovka Nikon D 3100 + AF-S 18-105 VR + čistící kit
a
Nikon D3100 + 18-55 AF-S DX VR
a
Nikon D3100 + 18-105 DX VR
Jaký z nich je nejlepší děkuji za opověd . Hezký den

odpověď:
Dobrý den, jedná se o stejnou zrcadlovku, model Nikon D3100 je nejprodávanější fotoaparát v amatérské kategorii, rozdíl je pouze v objektivu. Doporučuji Nikon D3100+18-105 VR pro větší rozsah možnosti fotografovaných záběrů, podrobnosti naleznete zde: https://www.fotoprodej.cz/nikon-d3100-18-105-dx-vr/

Rychtecký, FotoProdej.cz



obrazovka na fotak

24.09.2012 Dobri den prosivas kolik stoji dysplej na fotoaparat olimpus VG-120. Prasknul mi. Dekuji Marek Lepič.Kde by mi to opravili. Dekuji za odpovět


odpověď:
Dobrý den, my přímo fotoaparáty neopravujeme, kontakt na servis je: Olympus czech Group, s.r.o., člen koncernu, Teličkova 457/29, 751 24 Přerov II - Předmostí, +420 221 985 226, bezplatná linka 800 167 777, E-mail: info@olympus.cz, WWW: http://www.olympus.cz




:-)

09.09.2012 Dobrý den, děkuji za super rychlé vyřízení mé objednávky.Velká spokojenost. Díky Holubová.

odpověď:
Děkujeme za Vaše hodnocení. FotoProdej.cz


Naprostá spokojenost

09.05.2012 Dobrý den,

s vyřízením mé objednávky jsem maximálně spokojený. Dodací lhůta mě velmi mile překvapila, vzhledem k tomu že byl svátek jste to zvládli perfektně. Váš obchod si dávám do záložek :) Přeji mnoho spokojených zákazníků.

S pozdravem

Zbyněk Jonáš

odpověď:
Děkuji Vám za ocenění naší práce. Rychtecký, Fotoprodej.cz


rada

01.05.2012 dobry den koupil jsem si digitalní foto. OLYMPUS FOTÍ ALE NAVIDRŽÍ BATERIE KDYŽ JE NABIJU TAK VYDRŽÍ 7/8 SNÍMKU A UŽ BLIKA ŽE NEJSOU BATERIE NABITE MUŽETE MI ZDĚLIT CO S TÍM NEBO HO MAM HODIT DO POPELNICE BATERIE MAM O SILE 3200MAH

odpověď:
Dobrý den, z vašeho dotazu není patrné o jaký fotoaparát se jedná, ale obecně je třeba zkontrolovat nabíječku – jestli je v pořádku doporučuji použít kvalitní baterie a nebo může jít i o chybu fotoaparátu, pak doporučuji zaslat do Olympus servisu, kontakt naleznete zde: https://www.fotoprodej.cz/informace/page=obchodni-podminky/#reklamace

FotoProdej.cz



DVD HYUNDAI DV2X212U

10.03.2012 Prosím o zaslání instruktážní brožury k videopřehrávači DVD HYUNDAI DV2X212U. Přehrávač jsem dostal od známého, bohužel bez návodu na provoz.
Nebo kam si mohu dojet pro tuto brožuru a hotově zaplatit,popřípadě přijet i s přístrojem,aby mi někdo mohl vše přímo ukázat. Pro mně je problém se mi na můj mobil dovolat, většinou jej mám vypnutý vzhledem k mému věku (75roků)
Staněk - Pelhřimov

odpověď:
Dobrý den, je nám líto, ale české návody dostáváme od dodavatele přímo k výrobku, samostatně je nemáme, proto Vám jej nemůžeme poskytnout. FotoProdej.cz


problém s reklamací

05.02.2012 Dobrý den,v prodejně OKAY jsme si zakoupili dne 3.12.2011 Váš výrobek vysavač značky elektrolux.Vysavač byl v pořádku po týdnu zakoupení když jsme začali vysávat vysavač začal vydávat divný zvuk jako slabá vrtačka po delším vysávání zvuk nabíral na intenzitě.Z tohoto důvodu jsme jeli výrobek reklamovat.Výsledek reklamace byl cituji:dlouhodobě odskoušeno,přeměření el. odběru,teploty a sacího výkonu v pořádku,reklamace se zamítá ale důvod reklamace byl jiný než v servise uvádějí.Tak vyřizujeme druhou reklamaci a budeme opět asi měsíc bez vysavače je mi to líto protože jsme si myslely že tato značka je špičková jak uvádí reklamy a nebudeme mít v budoucnu žádný problém.Děkuji za odpověď s pozdravem Váš zákazník











odpověď:
Dobrý den paní Syrová, patrně jste se spletla, ale nejsme výrobci vysavačů Electrolux ani nemáme nic společného s obchodem kde jste koupila vysavač. Jestliže máte problém s reklamací obraťte se na zastoupení - http://www.electrolux.cz/. FotoProdej.cz


Platba poště.

28.01.2012 Dobrý den.Chci se zeptat na platbu poštovného u ČP.U platby předem, je to naprosto jiná částka,než jaká se objeví po vhození zboží do košíku.Děkuji za odpovědˇa přeji hezký den. Vávra

odpověď:
Dobrý den, v obchodních podmínkách uvádíme, že na platbu předem dodání Českou poštou účtujeme náklady na dopravu v rozsahu 46,- až 129,- korun. Tato částka je závislá od rozměru a váhy vybraného zboží, která se konkrétně zobrazuje při vložení zboží do košíku. Prosím napište nám u kterého zboží poštovné nebylo v pořádku.

FotoProdej.cz



expirace výrobku - faktura 120272

25.01.2012 Dobrý den. Dne 23.1.2012 jsem si objednal přes internet 2ks.jednoráz.foto zn. Kodak v hodnotě 170,-kč Na stránkách je uvedena použitelnost výrobku do 4/2014. Dne 25.1.2012 došel balíček přes PPL v pořádku. Po rozbalení foto z neprůhledného obalu jsem zjistil,že na foto je uvedena expirace 4/2012 což jsou asi tři měsíce. I když za tuto cenu nelze čekat nějaké zázraky,mám za to,že by toto mělo být uvedeno při objednávání a ne informace 4/2014.Díky

odpověď:
Dobrý den, omlouváme se za neuvedení expirace. Na stránkách informujeme o prověřené použitelnosti fotoaparátu do 4/2014, přičemž expirace je 4/2012, proto je sleva na fotoaparát 47%. Děkujeme za pochopení FotoProdej.cz


přani

25.11.2011 prosim o poslani navodu k použiti k nabiječce emos mw 9168 gs.Došlo ke stratě.Děkuji.

odpověď:
Dobrý den, prosim ješte o zaslání čísla faktury, kterou jste u nás dostal při zakoupení výrobku.


Poděkování!!!!

10.08.2011 Moc moc děkujeme za rychlé vyřízení objednávky přes internet! :-)

odpověď:
Dobrý den, děkuji za Vaše vyjádření, jestliže jste byli spokojeni a chcete informovat další zákazníky, prosím Vás o recenzi na Heureka.cz.
Posílám odkaz: http://obchody.heureka.cz/fotoprodej-cz/recenze/

Děkuji za Váš čas

Roman Rychtecký Fotoprodej.cz


Dotaz

27.06.2011 Dobrý den. Zakoupil jsem si hvězdářský dalekohled značky Astar Optisan 76F700TX. Bohužel je ve špatném stavu- dalekohled byl zakoupen v bazaru. Je možné dalekohled k Vám zaslat na opravu a celkovou prohlídku. Děkuji za odpověd Miroslav Pavelka

odpověď:
Dobrý den, servis na dalekohledy Astar zajišťuje p. Křupala v Ostravě tel: 603 325 661, nebo kontaktujte dovozce: Benefit s.r.o., tel.: 595 953 154


pomoc

01.03.2011 dobry den kdyz udelam knihu tak kam to mam poslat, a kdyby se tem dotycnym kniha libila tak by to dali do prodeje jak to mam udelat

odpověď:
Dobrý den, jestli myslíte fotoknihu, stahněte si program na vytvoření na http://www.fotostar.cz/ a vyberete si na které sběrně si knihu vyzvednete. S pozdravem FotoProdej.cz


dobrý den

13.09.2010 zakoupila jsem si vodotěsný fotoaparát Kodak Sport, ale není zde uveden návod na použití. Nikdy jsem pod vodou nefotila, takže s ním neumím zacházet. Poradíte mi? děkuji. Hana Herichová, Kladno

odpověď:
Dobry den, posilam informace od dodavatele:
vodotěsný fotoaparát na jedno použití
používejte k fotografování za denního světla
fotografování na souši 1 m od objektivu, pod vodou 1 - 3 m v hloubce max 15m, pod vodou fotte po svetle
před každou expozici otočte převíjecím kolečkem pro posun filmu a lehce stiskněte spoušť
po posledním expozici stiskněte přetočte film do pomocí převíjecího kolečka, dokud se na počitadle neobjeví 0
Film zpracujte do data uvedeného na obalu. Chraňte před nárazy a žárem.



Dotaz na zboží

05.12.2009 Dobrý den,

Chtěla bych se Vás zeptat,pokud si objednám polštář s fotografií a zašlu Vám na Váš email mou fotografii,zmenšíte mi ji sami nebo Vám mám ji poslat v té velikosti jak má být?! A může to být jakákoliv fotografie?

Předem Děkuji za odpověď.

Nashledanou

odpověď:
Dobrý den, fotografii můžeme upravit, ale vždy je lepší když ji pošlete tak jak má být.

Rychtecky Fotoprodej.cz


Poděkování za obchod

30.07.2009 Dobrý den,
musím vám velmi poděkovat za superrychlý obchod - zboží jsem objednala v úterý, ve středu mi byla telefonicky potvrzena objednávka a ve čtvrtek jsem zboží v pořádku obdržela.
Super a rychlé jednání, mohu jen doporučit!!!

odpověď:
Děkujeme


Dotaz

18.10.2007 Dobrý den,
prosím o upřesnění-soulad...
V nabídce fotoaparátu Olympus SP-550 UZ
je v hlavním titulku +karta xD 1GB,
v textu pak +karta xD 512MB... prosím,
která informace je správná ?!?
Dále: ...lze odebrat zboží z výdejního
sklad v České Lípě i v sobotu? a kdy?

odpověď:
Dobry den, dekujeme za upozorneni, k Olympusu SP-550 davame kartu 1GB, ale zadny sklad v Ceske Lipe nemame... Osobni odbery jen v Ostrave. FP


hledané slovo:
podrobné hledání

Výrobci

Rozlišení

Informace